¿Cuanto es el tiempo de espera para la devolución?
Toda devolución se realizarán en un plazo de 5 a 15 días hábiles. Este tiempo es necesario para llevar a cabo los procesos contables pertinentes y asegurar que la devolución monetaria del dinero pagado por el cliente se realice de forma efectiva. Es importante destacar que la devolución se limitará exclusivamente a un reembolso en efectivo, sin posibilidad de cambios por otros productos o servicios. Agradecemos la comprensión de nuestros clientes mientras gestionamos este proceso de manera eficiente y transparente.
¿Cómo funciona el sistema de reembolso?
En conformidad con la legislación chilena, específicamente con la Ley N°19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores, el reembolso se aplicara únicamente cuando el cliente manifiesta su arrepentimiento respecto a la compra dentro de un plazo de 72 horas hábiles desde la recepción del producto. Este plazo se establece para garantizar que el cliente tenga la oportunidad de evaluar su compra y decidir si desea continuar con ella.
Es importante señalar que, si el cliente decide solicitar un reembolso después de este plazo de 72 horas, no será posible procesar dicha solicitud. Esto se debe a que nuestra política de reembolsos está diseñada para proteger tanto al consumidor como a la empresa, asegurando un manejo adecuado de las transacciones.
